Naar Tour Operator S.p.A., in collaborazione con il broker Borghini e Cossa S.r.l., ha predisposto con Europ Assistance Italia S.p.A. il completo pacchetto assicurativo “Peace of Mind”, che copre i viaggiatori per l'assistenza e le spese mediche in viaggio, i danni al bagaglio, le spese di annullamento viaggio, il rifacimento del viaggio e la responsabilità civile.
A completare le coperture, tutti i viaggiatori assicurati dalla polizza "Peace of Mind" avranno la possibilità di integrare le garanzie mediante le polizze "Peace of Mind+" e “Peace of Mind Care”
Le condizioni di polizza sono contenute interamente nel documento informativo che verrĂ consegnato al viaggiatore e che potete scaricare, unitamente ai documenti relativi alle polizze facoltative, a questi link:
Il modulo di adesione a "Peace of Mind+" e “Peace of Mind Care” sotto riportati vanno scaricati ed inviati compilati all'indirizzo polizze@naar.com, nell'oggetto indicare n. di riferimento pratica.
Le polizze complete sono depositate presso Naar Tour Operator S.p.A.
Naar Tour Operator mette a disposizione dei viaggiatori la polizza " Viaggi Rischio Zero" di Unipol Assicurazioni S.p.A. inclusa nella quota di apertura pratica, che interviene a viaggio iniziato a seguito di eventi fortuiti e casi di forza maggiore.
ASSISTENZA IN VIAGGIO
Puoi richiedere ad Europ Assistance le seguenti prestazioni in caso di infortunio, malattia o in caso di Covid-19 che deve colpire direttamente te, un tuo familiare o un compagno di viaggio, purché assicurati e in viaggio con te. Le cause indicate devono verificarsi in viaggio.
Consulenza Medica
Invio di un medico o di una autoambulanza in Italia
Segnalazione di un medico specialista all'estero
Rientro sanitario
Rientro con un familiare assicurato
Rientro degli altri assicurati
Viaggio di un familiare
Accompagnamento dei minori
Rientro dell’assicurato convalescente
Prolungamento del soggiorno
Informazioni e segnalazione di medicinali corrispondenti all’estero
Interprete a disposizione all'estero
Anticipo spese di prima necessitĂ
Rientro anticipato
Anticipo cauzione penale all’estero
Segnalazione legale all’estero
Invio messaggi urgenti
La Struttura Organizzativa è in funzione 24 ore su 24:
recapito telefonico dall’Italia e dall’estero (+39) 0258240624
oppure utilizza Quick Assistance dal tuo cellulare
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Se mentre sei in viaggio hai una malattia e/o un infortunio, Europ Assistance paga al posto tuo le Spese mediche farmaceutiche/ospedaliere urgenti e non rimandabili, sostenute nel luogo del sinistro, nel periodo di durata della Polizza.
Europ Assistance prende a carico o rimborsa le spese mediche, per Assicurato e per sinistro fino al massimale di:
€ 1.000,00 per sinistri avvenuti in Italia, Repubblica di San Marino e Stato città del Vaticano
€ 30.000,00 per sinistri avvenuti in Europa
€ 50.000,00 per sinistri avvenuti nel Mondo.
Se sei stato ricoverato fino alle tue dimissioni dall’Istituto di Cura, oppure fino a quando i medici di Europ Assistance ritengono che tu possa tornare in Italia.
Se non sei stato ricoverato solo le spese che hai fatto nel periodo di durata della polizza e che la Struttura Organizzativa ti ha autorizzato.
Entro il massimale sopra indicato, Europ Assistance ti paga:
le spese per cure dentarie urgenti e non rimandabili necessarie in seguito di infortunio che si è verificato in viaggio con il limite di € 250,00 per assicurato;
le spese di trasporto dal luogo del sinistro fino all’Istituto di cura ritenuto idoneo. Il rimborso del trasporto è garantito se viene attivata la garanzia Spese Mediche e per qualsiasi mezzo di soccorso sanitario ritenuto utile;
solo in caso di infortunio, le spese per riparazioni di protesi fino al limite di € 250,00 per assicurato;
le spese di ricerca e salvataggio, fino ad € 1.000,00 per sinistro in Italia Repubblica di San Marino, Città Stato del Vaticano e di € 2.500,00 per sinistro all’Estero;
solo caso di infortunio le spese per le cure che ricevi quando rientri alla tua residenza, nei 30 giorni dopo il rientro alla residenza e fino al massimale di € 1.000,00.
Europ Assistance applica una franchigia solo nei casi di rimborso in assenza di Ricovero o Day Hospital.
La franchigia assoluta è di € 70,00.
Europ Assistance ti indennizza i danni materiali e diretti causati da:
furto, furto con scasso, scippo, rapina, incendio;
e in solo caso di consegna ad un vettore anche:
smarrimento e mancata riconsegna;
danneggiamento del tuo bagaglio compresi gli abiti che indossavi quando sei partito.
Europ Assistance indennizza il valore degli oggetti che costituiscono il tuo bagaglio con il limite di € 300,00 per oggetto, compresi borse, valigie e zaini. Europ Assistance considera borse valigie e zaini come un unico oggetto.
Entro il massimale di € 1.000,00 Europ Assistance ti paga per sinistro e per periodo di durata del viaggio.
Europ Assistance ti paga per sinistro e per periodo di durata della Polizza fino al 50% del massimale sopra indicato, per:
apparecchiature fotocineottiche e materiale fotosensibile, radio, televisori, registratori, ogni altra apparecchiatura elettronica, strumenti musicali, armi da difesa personale e/o da caccia, attrezzatura subacquea, occhiali da vista o da sole. I corredi fotocineottici (macchina fotografica, telecamera, binocolo, lampeggiatore, obiettivi, batterie, borse, ecc.) sono considerati un unico oggetto;
gioielli, pietre preziose, perle, orologi, oggetti d'oro/argento/platino, pellicce e altri oggetti preziosi, solo se li indossi o se li consegni in deposito in albergo.
In aggiunta al massimale, Europ Assistance ti rimborsa fino a € 300,00 le spese per rifare la Carta d’Identità , passaporto e patente per uno degli eventi coperti dalla Garanzia.
Europ Assistance applica uno scoperto del 50% se:
rubano l'intero veicolo in cui l’assicurato ha messo il suo bagaglio,
rubano le cose che l’assicurato ha messo nella tenda (in un campeggio regolarmente attrezzato e autorizzato).
Puoi richiedere la garanzia Ritardata consegna del Bagaglio se il vettore ti consegna il bagaglio con piĂą di 12 ore di ritardo nel caso di voli di linea confermati e voli charter.
Europ Assistance ti rimborsa le spese impreviste che devi fare per comprare articoli per l’igiene personale e/o abbigliamento che sono necessari. Questo fino ad un importo massimo di € 300,00 e solo per ritardi di consegna all’aeroporto di destinazione del viaggio di andata.
Puoi richiedere questa garanzia quando devi annullare o modificare l’intero viaggio prenotato, prima dell’inizio del viaggio stesso per una delle cause che trovi in questo elenco, purché oggettivamente documentabili, imprevedibili e che non ti sono note al momento della conferma del viaggio:
Malattia, infortunio (per i quali ci siano certificati e documenti medici che dimostrino l'impossibilitĂ di partecipare al viaggio) o decesso:
tuo;
di un tuo familiare;
del contitolare/socio della tua azienda o studio associato o del tuo diretto superiore.
Sono comprese le malattie preesistenti e croniche.
In caso di malattia grave o di infortunio di una delle persone sopra indicate i medici di Europ Assistance possono effettuare un controllo medico.
licenziamento da parte del datore di lavoro per il quale non puoi utilizzare le ferie che avevi a disposizione;
danni materiali alla tua casa ed è necessario che tu sia presente e nessuno ti può sostituire;
una calamità naturale, dichiarata dalle autorità competenti, che si è verificata nel luogo dove risiedi o lungo la strada che devi percorrere per raggiungere il luogo di partenza o un guasto o incidente al mezzo di trasporto che stai usando per raggiungere il luogo di partenza, ti impediscono di raggiungere il luogo di partenza del viaggio organizzato;
citazione o convocazione in Tribunale davanti al Giudice Penale o convocazione in qualitĂ di Giudice Popolare successivamente alla tua iscrizione al viaggio;
furto dei documenti che ti servono per l’espatrio e che dimostri di non riuscire a rifare in tempo utile per la partenza;
assunzione avvenuta dopo la conferma del viaggio prenotato. L’assunzione deve richiedere la tua presenza al lavoro durante il periodo originariamente previsto per il viaggio;
convocazione davanti alle AutoritĂ competenti per le pratiche di adozione di un minore. La convocazione deve cadere nel periodo originariamente previsto per il viaggio;
variazione della data della sessione di esami scolastici o di abilitazione all’esercizio dell’attività professionale o di partecipazione ad un concorso pubblico;
intervento chirurgico improrogabile e salvavita dovuto a infortunio o malattia del cane o gatto di tua proprietà e regolarmente registrato. L’intervento chirurgico deve avvenire nei sette giorni che precedono la data di inizio viaggio.
Europ Assistance indennizza la penale, applicata contrattualmente dall’ Operatore Turistico:
a te
e, purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica:
ai tuoi familiari;
ad uno dei tuoi compagni di viaggio.
Se non ci sono familiari assicurati ed iscritti con te sulla medesima pratica, il rimborso si estende a due compagni di viaggio (estensione non operante in caso di viaggi di gruppo).
Europ Assistance rimborsa per intero la penale esistente alla data in cui si verifica il sinistro per il quale hai richiesto l’annullamento del Viaggio, fino al massimale sotto riportato. L’eventuale maggiore quota di penale dovuta a seguito della ritardata comunicazione della rinuncia al Viaggio resta a tuo carico.
Il rimborso non può essere mai superiore ad € 15.000,00 per Assicurato.
Se più assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente annullano il viaggio, Europ Assistance rimborsa la penale fino ad un importo dato dalla somma dei massimali assicurati per ogni persona, con il massimo complessivo di € 50.000,00 per pratica viaggio.
La garanzia prevede:
uno scoperto del 15% dell’ammontare della penale, con un minimo di € 50,00.
uno scoperto del 20% dell’ammontare della penale, con un minimo di € 50,00, nei casi in cui la penale applicata sia pari o superiore al 90% del valore viaggio. Se la penale è superiore al massimale garantito, lo scoperto viene calcolato su quest’ultimo.
Lo scoperto non viene applicato nel caso di rinuncia e/o modifica del viaggio per ricovero o decesso.
In caso di Sinistro devi comunicare all’organizzazione viaggi o agenzia o al vettore la rinuncia formale al Viaggio e devi effettuare una denuncia entro e non oltre i 5 giorni da quando si è verificata la causa della rinuncia.
Se la rinuncia e/o modifica al viaggio è dovuta a malattia e/o infortunio la denuncia deve inoltre riportare:
il tipo di patologia;
l’inizio e il termine della patologia.
Entro 15 giorni dalla denuncia di cui sopra, devi inviare ad Europ Assistance Italia S.p.A. tutti i documenti necessari per la valutazione del sinistro:
Dovrai denunciare il sinistro nei seguenti modi:
accedendo al portale https://sinistrionline.europassistance.it o al sito www.europassistance.it alla sezione SINISTRI.
oppure
scrivendo una raccomandata A/R ad Europ Assistance - Ufficio Liquidazione Sinistri (indicando la garanzia per la quale denunci il sinistro) - Via del Mulino, 4 - 20057 Assago (MI).
Puoi richiedere questa garanzia quando devi interrompere il viaggio solo ed esclusivamente in conseguenza di:
Rientro Sanitario organizzato dalla Struttura Organizzativa, sulla base di queste condizioni contrattuali;
Rientro Anticipato organizzato dalla Struttura Organizzativa, sulla base di queste condizioni contrattuali;
Rientro dell'Assicurato convalescente organizzato dalla Struttura Organizzativa, sulla base di queste condizioni contrattuali;
Rientro anticipato se un tuo familiare a casa è stato ricoverato per più di 5 giorni consecutivi o è deceduto;
un tuo ricovero ospedaliero superiore alle 24 ore che impedisca la prosecuzione del Viaggio.
Europ Assistance calcolerĂ il periodo pagato e non goduto nel seguente modo: valore totale pagato per il viaggio (verrĂ considerato il solo soggiorno esclusi i costi dei viaggi di andata e ritorno), diviso per il numero di giorni di viaggio previsti inizialmente, moltiplicato per i giorni non goduti.
Il giorno dell'interruzione del viaggio e quello di rientro previsto all'inizio del viaggio si considerano come un unico giorno.
La parte di viaggio non goduta sarà rimborsata fino ad un massimo pari a € 5.000,00 per Assicurato.
Se più assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente interrompono il viaggio, Europ Assistance rimborsa la parte di viaggio non goduta fino ad un importo dato dalla somma dei massimali assicurati per ogni persona assicurata, con il massimo complessivo di € 50.000,00 per pratica viaggio.
Europ Assistance ti tiene indenne di quanto sei tenuto a pagare, quale civilmente responsabile ai sensi di legge, a titolo di risarcimento (capitale, interessi e spese) di danni che puoi causare involontariamente a terzi, per morte, per lesioni personali e per danneggiamenti a cose, in conseguenza di un fatto accidentale che si sia verificato in viaggio, in relazione ai fatti della vita privata.
Sono esclusi, i rischi inerenti ad attivitĂ professionale.
La garanzia è operante anche per la responsabilità civile che possa derivarti da fatto doloso delle persone delle quali tu devi rispondere, compresi gli addetti ai servizi domestici, le baby-sitter e le persone alla pari, per fatti inerenti allo svolgimento delle loro mansioni.
La garanzia è prestata fino alla concorrenza massima complessiva di € 100.000,00 per sinistro.
Per una maggior tutela sia prima della partenza, sia durante il viaggio, è possibile integrare la copertura PEACE OF MIND+ con le seguenti garanzie aggiuntive:
Puoi richiedere la garanzia annullamento viaggio quando devi annullare o modificare il viaggio prenotato per cause o eventi che puoi oggettivamente documentare, che non potevi prevedere e che non conoscevi quando hai prenotato il viaggio e che ti impediscano di partecipare allo stesso.
Questi eventi devono colpire:
direttamente te e/o i tuoi familiari;
direttamente il tuo animale domestico;
direttamente il tuo Socio/Contitolare dell’azienda/studio associato.
Inoltre, puoi richiedere la garanzia spese di annullamento viaggio o locazione quando devi annullare il viaggio prenotato:
in seguito a positivitĂ da Covid-19 accertata da referti con esiti positivi cha abbia colpito:
direttamente te e/o i tuoi familiari conviventi;
direttamente un tuo compagno di viaggio.
a seguito di atti terroristici, che siano avvenuti dopo l’acquisto della polizza nei 30 giorni prima della partenza del viaggio.
Questi atti terroristici devono avvenire nel raggio di 100 km:
dal luogo in cui dovevi soggiornare come indicato dalla prenotazione del viaggio assicurato,
dall’aeroporto/porto/stazione di destinazione in caso di acquisto della sola biglietteria.
Europ Assistance indennizza la penale, applicata contrattualmente dall’Operatore Turistico:
a te
e, purché assicurati ed iscritti sulla medesima pratica:
ai tuoi familiari;
ad un solo compagno di viaggio.
Se non ci sono familiari assicurati ed iscritti con te sulla medesima pratica, il rimborso si estende a due compagni di viaggio (estensione non operante in caso di viaggi di gruppo).
Il rimborso non può essere mai superiore ad € 15.000,00 per Assicurato.
Se più assicurati iscritti al viaggio insieme e contemporaneamente annullano il viaggio, Europ Assistance rimborsa la penale fino ad un importo dato dalla somma dei massimali assicurati per ogni persona, con il massimo complessivo di € 50.000,00 per pratica viaggio.
La garanzia prevede:
uno scoperto del 15% dell’ammontare della penale, con un minimo di € 50,00.
uno scoperto del 20% dell’ammontare della penale, con un minimo di € 50,00, nei casi in cui la penale applicata sia pari o superiore al 90% del valore viaggio. Se la penale è superiore al massimale garantito, lo scoperto viene calcolato su quest’ultimo.
Lo scoperto non viene applicato nel caso di rinuncia e/o modifica del viaggio per ricovero o decesso.
Puoi richiedere questa garanzia se arrivi in ritardo sul luogo di partenza e non puoi utilizzare i biglietti in tuo possesso.
Il ritardo deve essere provocato da un evento o una causa che può colpire te, uno dei tuoi familiari o il contitolare/socio della tua azienda/studio associato.
Europ Assistance ti rimborsa il 50% dei costi in più che devi sostenere per acquistare i nuovi biglietti aerei, marittimi o ferroviari, con un limite massimo di € 1.500,00 per persona e di € 5.000,00 per pratica di viaggio,
Europ Assistance, rimborsa gli eventuali costi in piĂą:
a te
e se assicurati ed iscritti sulla stessa tua pratica:
ai tuoi familiari;
ad uno dei tuoi compagni di viaggio.
La garanzia è valida solo per biglietti emessi dal Naar Tour Operator.
Puoi richiedere questa garanzia se il tuo volo di andata o di ritorno ha un ritardo superiore alle 8 ore complete. La garanzia si estende a tutte le tratte in congiunzione, sia per il viaggio di andata che per quello di ritorno, purché previste nel pacchetto del Tour Operator. Europ Assistance ti indennizza con un importo pari ad € 150,00 per assicurato.
Puoi richiedere questa garanzia anche se il volo di andata, dopo il decollo, arriva al luogo di destinazione del soggiorno nel luogo di vacanza, con un ritardo superiore a 8 ore rispetto all’orario di atterraggio originariamente previsto, Europ Assistance ti indennizza con un importo pari ad € 150,00 per assicurato.
Gli indennizzi ai punti 1 e 2 non sono cumulabili tra loro.
In alternativa se il ritardo aereo del primo volo di andata è superiore a 8 ore complete e questo ritardo ti fa scegliere di rinunciare al viaggio, Europ Assistance Italia rimborsa il 50% della quota di partecipazione al viaggio fino al massimo di € 15.000,00 per assicurato e € 50.000,00 per pratica viaggio
Questa garanzia assicura persone con etĂ non superiore a 75 anni.
Europ Assistance garantisce gli infortuni che ti possono capitare durante il viaggio e che possono causare una InvaliditĂ Permanente o la Morte quando svolgi ogni attivitĂ che non abbia carattere professionale.
Il massimale è di € 25.000,00 per il caso Morte e € 25.000,00 per il caso di Invalidità Permanente.
Sono compresi in garanzia anche gli infortuni causati da:
uso e guida di tutti i veicoli a motore e natanti;
asfissia non di origine morbosa;
avvelenamenti acuti da ingestione o da assorbimento di sostanze;
annegamento;
folgorazione;
assideramento o congelamento;
colpi di sole, di calore o di freddo;
infezioni e avvelenamenti conseguenti a lesioni, morsi di animali e punture di insetti;
infortuni subiti in stato di malore, di incoscienza o conseguenti a colpi di sonno;
imperizia, imprudenza o negligenza anche grave;
lesioni determinate da sforzo, compresi gli strappi muscolari e la rottura sottocutanea del tendine di Achille;
tumulti popolari o da atti di terrorismo, vandalismo, attentati, a condizione che l'Assicurato non vi abbia preso parte attiva.
Il pagamento dell’indennità per Invalidità Permanente verrà determinata applicando una franchigia del 5%.
Se l’invalidità permanente è di grado superiore al 5% della totale, ti verrà pagato l’indennizzo solo per la parte eccedente. In caso di invalidità permanente superiore al 20% della totale, l’indennità verrà pagata integralmente senza nessuna franchigia.
Europ Assistance assicura la Tutela Legale per la difesa dei tuoi interessi in sede extragiudiziale e giudiziale nell’ambito della vita privata durante il viaggio, comprese le spese non recuperabili dalla controparte nei casi indicati in polizza, alle condizioni della presente polizza e con il limite del massimale di € 5.000,00 per sinistro illimitato e per durata del viaggio.
Premio lordo per Assicurato della polizza Peace of Mind+: € 59,00 (di cui imposte € 6,58)
Se mentre sei in viaggio, hai una malattia e/o subisci un infortunio, Europ Assistance paga al posto tuo le Spese mediche farmaceutiche/ospedaliere urgenti e non rimandabili, sostenute nel luogo del sinistro, nel periodo di durata della Polizza.
Europ Assistance paga le spese al posto tuo se per la Struttura Organizzativa ci sono le condizioni tecnico-pratiche per procedere. Se questo non è possibile Europ Assistance rimborsa tali spese alle stesse condizioni, senza applicare la franchigia.
Europ Assistance pagherĂ le spese mediche, fino al massimale riportato sul Modulo di Adesione e per il quale hai pagato il premio.
Potrai scegliere tra i seguenti massimali integrativi: € 300.000,00 / € 500.000,00 / illimitato.
Il massimale scelto si somma a quello della Garanzia Rimborso Spese Mediche che è indicato nella copertura assicurativa inclusa nel viaggio (Polizza Peace of Mind n. 42097Q).
Per le sole le spese di ricerca e salvataggio, il sotto massimale all’Estero si intende elevato fino ad € 10.000,00 per sinistro.
Premio lordo per Assicurato della polizza Peace of Mind Care:
Massimale | Premio lordo | di cui imposte |
€ 300.000,00 | € 69,00 | € 1,68 |
€ 500.000,00 | € 89,00 | € 2,17 |
Illimitato | € 99,00 | € 2,41 |
Per eventi fortuiti o di forza maggiore che si dovessero verificare durante il viaggio
Compresa nella quota di apertura pratica
La garanzia copre le conseguenze economiche derivanti da eventi fortuiti e casi di forza maggiore se, in conseguenza di eventi fortuiti e casi di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi atmosferici catastrofali (cicloni, inondazioni, terremoti, ecc.), eventi sociopolitici (scioperi, atti terroristici, guerre, colpi di stato, ecc.), condizioni atmosferiche avverse che impediscano il regolare svolgimento dei servizi turistici, ecc., si verifica, a viaggio iniziato, la modifica del viaggio rispetto a come era stato programmato, la Compagnia di Assicurazioni rimborsa:
il costo della parte di viaggio non usufruita (quota individuale di partecipazione divisa per le notti di durata del viaggio e moltiplicato per le giornate di viaggio perse);
il 70% della quota individuale di partecipazione se il passeggero, in conseguenza di un ritardo nel viaggio di partenza superiore alle 24 ore, decide di rinunciare al viaggio;
il costo ragionevolmente sostenuto dai passeggeri per l'organizzazione di servizi turistici alternativi a quelli previsti dal contratto e/o di servizi di riprotezione.
Per viaggio si intende l’itinerario compreso tra il primo e l’ultimo servizio turistico fornito da Naar Tour Operator.
Le garanzie sono prestate fino alla concorrenza del costo del viaggio per passeggero con il massimo comunque di:
€ 3.000,00 per servizi o viaggi effettuati nell’Unione Europea;
€ 4.000,00 per servizi o viaggi effettuati nel resto del Mondo.
Sono esclusi dalla garanzia gli esborsi causati da:
overbooking;
eventi conosciuti con un anticipo di almeno due giornate lavorative rispetto alla partenza del viaggio organizzato;
insolvenza, morosità o mancato adempimento di obbligazioni pecuniarie facenti capo all’organizzatore del viaggio e/o ai fornitori di servizi;
dolo e colpa con previsione dell’organizzatore del viaggio e del passeggero;
infortunio e malattia.
Le mancate coincidenze dei mezzi di trasporto dovute alla non osservanza dei "connecting time" da parte del Tour Operator contraente non sono considerati eventi che danno diritto ad indennizzo.
Per ogni denuncia di sinistro contattare direttamente Naar Tour Operator S.p.A. allegando originali di tutte le spese di riprotezione sostenute e relative prove di pagamento ai seguenti recapiti:
PEC > naartouroperator@pec.it
Posta elettronica > customerservice@naar.com
Posta ordinaria > Via Mario Pagano, 40 - 20145 - Milano IT
